問：如果我在騎行過程中，車子出現問題該怎么辦?

答：我們設有1個客服中心，只要市民遇到相應問題都可以撥打投訴電話進行反饋，客服中心在得知情況后會馬上調配專業維修的工作人員前往現場解決問題。而除了撥打電話外，設在各個租憑點的自助服務機上也都有報修功能，遇到問題的市民，在就近尋找站點，通過服務機向后臺系統反映相關問題。

問：車子丟了該怎么辦?

答：公共自行車推廣后，市民可以免費使用一個小時，公共自行車將遍布泉州中心城區。再加上這個自行車具備防盜性強，除了自身所帶的防盜鎖性能好，它的規格與普通自行車也存在著差異，只能由專業人士維修，因此假如車子不幸被盜，這些自行車在普通的維修店內，也是無法處置的。

問：我很容易丟卡，如果丟了租賃卡，要怎么有效挽救?

答：網上可以馬上的進行掛失，如果離辦卡地點很近，也可以直接去到該地點進行掛失止損，或者撥打電話客服中心熱線進行即時掛失。如果需要補卡的話，便不能在網上直接辦理，還需到公交公司或銀行地點辦理相應卡物。

問：如果卡不需要了，要怎么注銷注冊登記?

答：注銷有兩種方法，一是登陸相關網站進行注銷;二是持卡去到3個服務中心的任何一點進行注銷，但注銷后，300塊錢押金退還仍需要到服務中心辦理。

問：平常如何維護租賃點?

答：這些租賃點包括自行車屆時將由泉州微笑自行車公司統一負責日常運營和維護，泉州市市政公用事業管理局對此將制定相應的考評方案，每月對公共自行車的調度是否及時、維修是否及時、群眾滿意度及公司管理情況等方面進行考評。

問：如何防雨?

答：公共自行車放置在公共場所，沒有雨棚，是否容易損壞呢?葉女士稱，這大可不必擔心，所有自行車都屬不銹鋼材質，不會生銹;自行車采用防水坐墊，雨天使用時，稍微拍打即干。因此才未考慮設置雨棚。

問：如何臨時鎖車?

答：每輛公共自行車均配有臨時車鎖，市民在騎行過程中，若想臨時停車鎖車，只要拔出鎖鏈，穿過車輪，將鎖頭插入車架上鎖孔即可。車鎖閉鎖到位時，臨時鎖的鑰匙會自動彈轉，拔出鑰匙即可。開鎖時插入鑰匙并轉動車鎖，拔出鎖頭，將鎖鏈插回鎖鏈掛孔即可。而且配置的車鎖質量好，不會輕易被打開。

(以上只是初步策劃，如有調整以最新規定為準 來源：泉州市政)