泉州網(wǎng)-泉州晚報訊 為進(jìn)一步拓展司法便民渠道，深化司法為民舉措，近日，石獅法院訴訟服務(wù)中心“12368”訴訟服務(wù)熱線正式開通。

該熱線以社會公眾及訴訟參與人為服務(wù)對象，可提供聯(lián)系法官、案件查詢、訴訟咨詢、信訪投訴、意見建議、心理疏導(dǎo)、社會評價、督查考核等服務(wù)。其中最有特色的是心理輔導(dǎo)功能，若當(dāng)事人在司法認(rèn)知、訴訟心理、訴訟常識、糾紛解決方法、心理減壓等方面需要疏導(dǎo)時也可撥打該熱線，石獅法院將從院里的心理咨詢師庫中選擇合適的咨詢師，對其開展心理疏導(dǎo)，并記錄相關(guān)內(nèi)容。

據(jù)了解，該熱線接聽時間為每個工作日工作時間，其他時間提供語音提示服務(wù)。對于市民致電咨詢的問題，可直接答復(fù)的，座席員將當(dāng)場答復(fù);難以直接答復(fù)的，由立案庭或其他相關(guān)部門法官研究確定后回復(fù)來電人;對研究后難以確定的，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門研究確定后回復(fù);屬于該院其他部門處理事項的轉(zhuǎn)其他部門處理，確保市民咨詢的問題，件件有回音，事事有著落。(鄭秋玉 王情娟)