■部門聲音

城市管理源頭治理是今后的工作重點

朱主任認為，想要解決占道經(jīng)營問題，需要各部門通力協(xié)作。城市管理是一項系統(tǒng)性工程，涉及方方面面和各級各部門。豐澤區(qū)作為泉州市行政轄區(qū)，在服從城市總體規(guī)劃的前提下，可以積極向市委、市政府提出城市規(guī)劃建設(shè)管理的意見和建議。

今后，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局將立足豐澤實際，積極配合市級行業(yè)主管部門制定城市交通、公交、道路、供水、排氣、燃氣、環(huán)衛(wèi)、綠地系統(tǒng)等專項規(guī)劃，加快與城市總體規(guī)劃主動對接。

抓城市管理源頭治理也是今后的工作重點。去年12月，中央、國務(wù)院聯(lián)合出臺《關(guān)于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的指導(dǎo)意見》(中發(fā)[2015]37號)，并把37號文的貫徹落實作為中央深改組的重點督辦件。最近，中央、國務(wù)院又聯(lián)合出臺《關(guān)于進一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》，進一步明確抓好城市管理必須堅持源頭治理，增強城市規(guī)劃、建設(shè)、管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，綜合考慮公共秩序管理和群眾生產(chǎn)生活需要，合理安排各類公共設(shè)施和空間布局，加強對城市規(guī)劃、建設(shè)實施情況的評估和反饋。變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，從源頭上預(yù)防和減少違法違規(guī)行為。

構(gòu)建智慧城市也能有效解決城市管理問題，今后泉州市城市管理行政執(zhí)法局不斷推進城市管理數(shù)字化、精細化、智慧化，整合形成數(shù)字化城市管理平臺。通過加快數(shù)字化城市管理向智慧化升級，實現(xiàn)感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察“五位一體”;建立用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的新機制。當(dāng)前，應(yīng)加快我區(qū)數(shù)字化城管平臺向智慧化升級，真正實現(xiàn)“五位一體”，為城市管理各部門提供決策參考，從而發(fā)揮數(shù)字指揮中心“城市管家”作用。

■他山之石

新加坡：“嚴(yán)”字當(dāng)頭 軟硬結(jié)合

很多去過新加坡的人都感慨這里簡直是一座大公園：路面、街面平整干凈，大部分道路沒有人行護欄，以綠化帶隔離;很少有占據(jù)道路從事經(jīng)營性的亭棚;各類建筑物外立面完好整潔，沒有樓頂廣告和亂拉亂掛的空中管線……有專家學(xué)者指出，新加坡之所以有如此優(yōu)美的市容環(huán)境，主要得益于城市管理的巨大成功。

在城市管理方面，新加坡城市管理的主要負責(zé)機構(gòu)——市鎮(zhèn)理事會，長期與居民、城市管理承包商、基層領(lǐng)袖和政府部門保持著有效的溝通，少有由于缺乏溝通而產(chǎn)生交叉管理或相互推諉的現(xiàn)象。

新加坡的城市管理行政執(zhí)法有三大特點：

首先，執(zhí)法過程始終突出“嚴(yán)”字，堅持依法行政、執(zhí)法如山,毫無例外。據(jù)悉，亂扔垃圾者初犯時罰款200新元;重犯時處以勞役3-12小時，并責(zé)令穿上標(biāo)有“我是垃圾蟲”字樣的特制服裝，在規(guī)定的時間和地點打掃公共衛(wèi)生，一次至少3小時以上，并在媒體上曝光。

其次，執(zhí)法按照循序漸進，教育與懲罰相結(jié)合。新加坡城市管理并不是一味靠罰。先對城市居民進行法制教育，讓居民充分了解法律法規(guī)的內(nèi)容，然后再進行嚴(yán)格執(zhí)法。一方面可以避免居民因為不懂法而違法，另一方面也便于后期能夠高效嚴(yán)格地執(zhí)法。

第三，城市執(zhí)法“硬中有軟”。如果單靠法制這一硬性管理手段,在保證城市管理權(quán)威性的同時,常會在管理過程中由于缺乏靈活性而使工作復(fù)雜化。新加坡城市管理除了嚴(yán)格執(zhí)法,也讓較有威信的居民以朋友的身份出現(xiàn),協(xié)調(diào)執(zhí)法中的“釘子”問題和一些不容易處理的糾紛,成為硬性執(zhí)法中的“潤滑劑”，使城市管理各項執(zhí)法任務(wù)能夠順利完成。

香港：管理動口動“法”不動手

很多人好奇：香港沒有城管隊伍，但城市秩序井然，到底是怎么管理好城市的?

據(jù)了解，香港的城市管理同樣也罰款，而且是罰款不手軟，但罰得有規(guī)矩、講文明、令人信服。同時，各個執(zhí)法部門各司其職、嚴(yán)格執(zhí)法，都是動口動“法”不動手，根據(jù)規(guī)定，只有“小販對公共環(huán)境造成阻礙，警告無效時，才會采取行動。而且在法庭定罪之前，執(zhí)法人員無權(quán)沒收店主的任何貨物”。有人將其概括為城市管理的新思維，即管理小攤小販要有人情味，執(zhí)法時動口動“法”不動手。

首先，香港擁有一整套完善的城市管理法律法規(guī)體系，法規(guī)條文覆蓋面寬，內(nèi)容詳細，責(zé)任主體比較明晰，執(zhí)法程序嚴(yán)格規(guī)范，切合實際，操作性強。

其次，城市管理行政執(zhí)法各部門有明確分工和職責(zé)。負責(zé)城市管理的各個部門，甚至每名公務(wù)人員都有著清晰的分工安排。同時，城市管理行政執(zhí)法各部門緊密配合，由警察、行政執(zhí)法、法院等部門有機組成的統(tǒng)一、健全、有力的行政執(zhí)法體系極大地增強了政府管理城市的力度，提高了行政執(zhí)法效率。