企業不出所在的園區，就能辦理多項業務，政府相關部門主動登門，提供各種助企服務。如今在洛江區，為企業精心打造的“益企服務站”實現就近精準辦事、政策精準推送、需求及時響應，讓企業在洛江發展得更舒心、更順心。

集成要素

提供全鏈條服務

來自雙陽街道的胡先生經營著一家電商公司，想嘗試乘著跨境電商的東風開辟外貿發展的新空間，但如何在區內開展跨境電商業務，開展業務時究竟需要哪些前置資質?“朋友建議我來附近的‘益企服務站’咨詢看看。”小胡說，在這里，工作人員向他進行了詳細的講解指導，并介紹了洛江最新的惠企政策和服務措施，讓他這樣的創業者少走很多彎路。

據了解，洛江現有2家“益企服務站”，分設在泉州(洛江)萬洋眾創城園區和坪山社區“黨建+鄰里中心”內，覆蓋服務轄區近百家企業。“‘益企服務站’能夠為企業提供從政策宣傳、業務咨詢到訴求解決、幫辦代辦的全方位‘一站式’服務，包括項目竣工驗收、消防驗收、企業投資備案、企業變更登記、排污許可等20多項審批服務事項，最大限度滿足企業‘就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦’的需求。”洛江區行政服務中心管委會業務股負責人鄭浩凱介紹。

打通壁壘

貫通多層級平臺

為企業提供什么樣的服務是一道“選擇題”，而如何為企業提供服務則是一道“思考題”。

去年7月，萬洋集團泉州區域總經理黃銳貴在“益企服務站”專班隊伍的幫助下，實現了智谷(泉州)萬洋高新技術產業園廠房驗收即投產，這與他預想中需要跑多個部門送多趟材料的情況大不一樣，令他不禁拍手稱贊。

“依托‘益企服務站’，區園區辦、自然資源局、住建局等相關單位在我們拿地前便提前介入，細心指導我們順利完成規劃方案審查、報批等準備工作，為項目建設節省了近3個月的時間，非常高效。”黃銳貴表示。

“我們會按照企業的需求靈活構建‘一個項目、一個團隊、一跟到底’的柔性審批服務體系，依托‘益企服務站’，提供上門辦、實時辦、并聯辦等‘企業服務包’，實現‘全天候、零距離、精準化’的審批服務，讓審批時間大大縮短。”鄭浩凱介紹，中心還每月常態化開展“益企服務日”活動，組織政務服務“輕騎兵”“大篷車”走進“益企服務站”協調解決企業“急難愁盼”問題，今年以來，累計解決企業問題超50項。

重塑流程

刷新“親快辦”體驗

“企呼我應 依法誠信 主動靠前 親清順快”，在“益企服務站”醒目的標語下，幫代辦工作人員身著整齊的制服，正為辦事群眾進行一對一指導。“今年好幾個事都是找幫代辦人員幫忙，節省了不少精力和時間。”前來辦理公司變更登記的李先生說。

“我們以區政務服務中心為圓心，輻射街道便民服務中心、社區便民服務站等多層級的服務資源網，組建了100余人的基層幫辦代辦服務團隊，形成‘中心吹哨、部門報到、企業得益’工作機制。”鄭浩凱介紹，今年以來，該團隊累計提供幫辦代辦服務300余次，收獲不少好評。

除了做好線下服務，洛江還積極推行線上智能辦理，在“洛江政務服務”微信公眾號上設置“點餐式服務”模塊，梳理涉企“服務菜單”七大項，方便企業按需點選;創新推出泉州市首個綜合性的AI政務智能導辦平臺“洛易辦”，提供從“查詢事項”“獲取攻略”到“在線辦理”的“一站式”服務，將政務服務從傳統的“窗口”延伸至群眾的“指尖”，進一步推動政務服務好辦、快辦、易辦。

政務改革更進一步，企業辦事更快一些，營商環境更優一層。“未來，我們將緊扣企業所需、企業所盼，不斷提升企業服務能級，打造更便捷、更有特色、更有感受度的營商環境。”區行政服務中心管委會主任黃子達說。